Вопрос: наша организация реализовала клиенту живые цветы (тюльпаны) в срезке в прозрачной упаковке. Цветы были надлежащего качества, без каких-либо повреждений. Клиент принял товар и начал его реализацию, через свои салоны по продаже цветов. Полностью покупку оплачивать клиент отказывается ссылаясь на пересорт, мотивируя тем, что расцветка живых цветов не соответствует той какую клиент заказывал для отправки ему. Вопрос: Правомерны ли действия клиента об отказе от оплаты полученного товара??! И в какой срок покупатель должен был направить продавцу претензию о пересорте товара?! И является ли пересорт — признаком ненадлежащего качества товара??! При условии что живые цветы находятся в жизнеспособном состоянии и не повреждены какими-либо вредителями или болезнями — они просто другого цвета

 

В ответ на Ваш вопрос сообщаем:

  1. Как указано в п. 5 ст. 454 ГК РФ, договор поставки является отдельным видом договора купли-продажи, к которому положения, предусмотренные общими нормами о купле-продаже товаров, применяются, если иное не предусмотрено правилами ГК РФ о договоре поставки.

Так, согласно ст. 468 ГК РФ при передаче продавцом предусмотренных договором купли-продажи товаров в ассортименте, не соответствующем договору, покупатель вправе отказаться от их принятия и оплаты, а если они оплачены, потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

Если продавец передал покупателю наряду с товарами, ассортимент которых соответствует договору купли-продажи, товары с нарушением условия об ассортименте, покупатель вправе по своему выбору:

— принять товары, соответствующие условию об ассортименте, и отказаться от остальных товаров;

— отказаться от всех переданных товаров;

— потребовать заменить товары, не соответствующие условию об ассортименте, товарами в ассортименте, предусмотренном договором;

— принять все переданные товары.

В вашем случае, если расцветка цветов является существенным условием договора и фактически поставленные цветы не соответствуют заказанной расцветке, это может быть квалифицировано как нарушение ассортимента.

Однако, несоответствие ассортименту (по цвету), само по себе не является безусловным признаком ненадлежащего качества товара, если цветы жизнеспособны и не имеют дефектов, не связанных с цветом.

Покупатель принял товары без замечаний, более того, начал их дальнейшую реализацию. Иными словами, расхождение по цвету не явилось препятствием к дальнейшей продаже товара.

По нашему мнению данные действия клиента (особенно в совокупности) свидетельствуют о приемке товара (в силу п. 4, 5 ст. 468 ГК РФ), даже если товар не полностью соответствует ассортименту, если только покупатель не уведомил продавца о пересорте в разумный срок и не заявил о своем отказе от товара.

Таким образом, поскольку товар клиентом принят без замечаний и его реализация уже начата, то полагаем, что действия клиента по неоплате товара можно квалифицировать как недобросовестное поведение (п. 1 ст. 10 ГК РФ).

 

  1. В силу п. 4 ст. 468 ГК РФ товары, не соответствующие условию договора купли-продажи об ассортименте, считаются принятыми, если покупатель в разумный срок после их получения не сообщит продавцу о своем отказе от товаров.

В соответствии со ст. 483 ГК РФ покупатель обязан известить продавца о нарушении условий договора купли-продажи о количестве, об ассортименте, о качестве, комплектности, таре и (или) об упаковке товара в срок, предусмотренный законом, иными правовыми актами или договором, а если такой срок не установлен, в разумный срок после того, как нарушение соответствующего условия договора должно было быть обнаружено исходя из характера и назначения товара.

В случае невыполнения правила, предусмотренного п. 1 ст. 483 ГК РФ, продавец вправе отказаться полностью или частично от удовлетворения требований покупателя о передаче ему недостающего количества товара, замене товара, не соответствующего условиям договора купли-продажи о качестве или об ассортименте, об устранении недостатков товара, о доукомплектовании товара или о замене некомплектного товара комплектным, о затаривании и (или) об упаковке товара либо о замене ненадлежащей тары и (или) упаковки товара, если докажет, что невыполнение этого правила покупателем повлекло невозможность удовлетворить его требования или влечет для продавца несоизмеримые расходы по сравнению с теми, которые он понес бы, если бы был своевременно извещен о нарушении договора.

Требование разумности в гражданском законодательстве неразрывно связано с фактором добросовестности (см., например, п. 2 ст. 6, ст. 10, п. 3 ст. 53 ГК РФ). По этой причине не может быть признано разумным недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом), в том числе виновное (умышленное или неосторожное) затягивание срока направления претензии, причиняющее вред контрагенту (например, с целью затруднения возможности доказывания обстоятельств, имеющих значение для дела, по прошествии длительного периода времени, когда бремя доказывания таких обстоятельств возложено на ответчика).

Следовательно, разумный срок направления претензии должен одновременно отвечать двум основным признакам: 1) не выходить за установленные законом и (или) договором императивные пределы (например, за установленный п. 2 ст. 477 ГК РФ общий двухлетний срок предъявления требований, связанных с недостатками товара, на который не установлен гарантийный срок); 2) не допускать злоупотребления гражданскими правами.

В таких условиях разумным необходимо считать направление претензии в период со дня, когда у заявителя возникло право требовать исполнения другим лицом соответствующего обязательства, до дня, когда, исходя из конкретных обстоятельств дела, дальнейшее ожидание считалось бы недобросовестным. При этом добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются (п. 5 ст. 10 ГК РФ), поэтому бремя доказывания недобросовестности заявителя (а значит, и нарушения им разумных сроков предъявления претензии) возлагается на контрагента (получателя претензии).

Как правило, для таких скоропортящихся товаров срок направления претензии устанавливается договором. При его отсутствии стороны должны руководствоваться разумным сроком.

Поскольку закон не разъясняет, что такое разумный срок для предъявления претензии, суд будет определять его в каждом конкретном случае с учетом обстоятельств дела, в результате разумным может оказаться срок как в несколько дней, так и в несколько недель.

Полагаем, что в данном случае о несоответствии разумно заявить немедленно при приемке товара или в течение суток с момента приемки, если несоответствие объективно невозможно было установить при приемке товара.

В п. 5 ст. 468 ГК РФ прямо указано, если покупатель не отказался от товаров, ассортимент которых не соответствует договору купли-продажи, он обязан их оплатить по цене, согласованной с продавцом. В случае, когда продавцом не приняты необходимые меры по согласованию цены в разумный срок, покупатель оплачивает товары по цене, которая в момент заключения договора при сравнимых обстоятельствах обычно взималась за аналогичные товары.

Таким образом, клиент товары принял, в разумный срок не заявил о расхождении по цвету, который препятствует дальнейшему исполнению договора, следовательно, в силу п. 5 ст. 468 ГК РФ обязан оплатить принятый товар.