Вопрос: ИП сдает посуточно апартаменты, хочет перейти на бесконтактное заселение. Как правильно и где разместить договор-оферту, чтобы он имел силу при заселении?

В ответ на Ваш вопрос сообщаем:

Оферта — это предложение заключить договор, адресованное одному или нескольким лицам. Предложение считается офертой, только если оно (п. 1 ст. 435 ГК РФ):

  • достаточно определенное;
  • содержит существенные условия договора;
  • выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, который примет его (п. 7 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 25.12.2018 N 49).

Если из предложения усматривается воля заключить договор с любым, кто отзовется, то такая оферта является публичной. Предложение, из которого не следует, что отправитель намерен заключить договор с любым, кто его получит (например, реклама товара), не является офертой (п. 8 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 25.12.2018 N 49).

Учтите, что по умолчанию оферта является безотзывной. Она связывает вас (становится для вас обязательной) с момента ее получения адресатом (п. 2 ст. 435 ГК РФ, п. 10 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 25.12.2018 N 49). Если он примет ее, то после получения вами акцепта договор будет считаться заключенным — вы должны будете исполнить его (п. 1 ст. 433 ГК РФ). Если вас не устраивают такие последствия, рекомендуем указать в предложении, что оно не является офертой.

Если договор заключается путем обмена документами, то, чтобы признать предложение офертой, не требуется наличие подписи оферента, если можно достоверно установить лицо, которое его направило (п. 9 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 25.12.2018 N 49).

Гражданский кодекс РФ не устанавливает требований к форме, в которой совершается именно публичная оферта. Полагаем, что форма может быть различной (письменной или устной), то есть применяются общие правила, по которым делается оферта.

Электронные документы имеют такую же юридическую силу, как и бумажные, если они соответствуют требованиям закона.

Для подтверждения согласия с договором-офертой можно использовать простую электронную подпись (например, авторизацию через личный кабинет на сайте).

 

Где разместить договор-оферту?

  • На сайте ИП: разместить текст договора-оферты в отдельном разделе сайта (например, «Правовая информация»). Сделать ссылку на договор-оферту видимой при бронировании (например, в процессе оформления заказа).
  • В мобильном приложении: если используется мобильное приложение для бронирования, добавить возможность ознакомиться с договором-оферты перед подтверждением брони.
  • В электронной переписке: отправить текст договора-оферты клиенту по электронной почте или через мессенджеры (например, WhatsApp, Telegram).
  • В QR-коде: разместить QR-код с ссылкой на договор-оферту в апартаментах или на входной двери.

 

Как обеспечить юридическую силу договора-оферты?

Подтверждение согласия клиента

  • Оплата как акцепт: указать в договоре-оферте, что оплата бронирования считается акцептом (принятием условий договора).
  • Галочка при регистрации: при бронировании через сайт или приложение добавить галочку «Я принимаю условия договора-оферты», которую клиент должен отметить перед подтверждением брони.
  • Авторизация через личный кабинет: если клиент регистрируется на сайте, его действия (например, вход в личный кабинет) могут считаться подтверждением согласия с договором-оферты.